Als expertisecentrum voor digitaal erfgoed begeleidt PACKED vzw, met de steun van de Vlaamse overheid, de kunsten- en cultureel-erfgoedsector bij de uitdagingen van de digitale evolutie. Dat gebeurt door o.a. advies op maat te verstrekken, in projecten goede praktijken te ontwikkelen, online kennisplatformen uit te bouwen en te onderhouden, en te participeren in overlegorganen. PACKED vzw is gevestigd in Brussel en telt momenteel negen medewerkers.