Customer success manager

Mechelen

Vast contract

SOLLICITEER NU

Uw sollicitatie komt rechtstreeks bij de werkgever toe.

Over RAAK

RAAK is een Belgisch agency gespecialiseerd in inbound marketing, marketing automation & email marketing.

 

Jobomschrijving

Om onze groei en ambities te ondersteunen zijn we op zoek naar een Customer success manager.

  • Je krijgt een gevarieerde klantenportfolio toegewezen en leert van elke klant de uitgestippelde strategie en doelstellingen kennen
  • Je volgt de campagnes van jouw klanten mee op en evolueert deze samen met de project manager of campaign manager
  • Je stelt voor elke klant de juiste KPI’s voorop en evalueert deze in rapportage en analyses
  • Je zoekt continu naar verbetermogelijkheden om de resultaten voor klanten systematisch te verbeteren
  • Je ziet opportuniteiten in uitdagingen en kan dit vertalen naar strategische en operationele oplossingen die je samen met de business development manager uitwerkt
  • Je presenteert deze voorstellen aan jouw klanten op een heldere en overtuigende manier
  • Je waakt mee over de uitvoering van nieuwe projecten
  • Je profileert je als een expert volgens de waarden van RAAK tijdens het hele traject
  • Je wordt geëvalueerd op klantenretentie, groei en inhoudelijke voorstellen

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt een bachelor of master in een communicatie- of marketingopleiding
  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een strategische, expert- of accountmarketingfunctie
  • Je hebt ervaring in inbound marketing, marketing automation en email marketing
  • Je kan data uit meerdere bronnen analyseren, verwerken en vertalen naar gerichte oplossingen en opportuniteiten
  • Nederlands is je moedertaal, maar vlot Frans spreken en schrijven is een pluspunt
  • Je communiceert helder en duidelijk met klanten en collega’s
  • Je werkt graag in team, zowel in een leidende als in een uitvoerende functie
  • Je werkt graag met klanten op verschillende niveaus
  • Je denkt en werkt op midlevel of senior niveau
  • Je hebt een uitgesproken interesse in (online) marketing en direct marketing
  • Je hebt oog voor detail en gaat voor een 100% foutloze uitvoering
  • Je bent proactief en haalt motivatie uit het verbeteren van klantenresultaten

Wat hebben we jou te bieden?

RAAK is een onafhankelijke business unit van het marketingbureau LUON. Als full-service agency zetten we inbound marketing effectief in, werken we scherpe e-mailmarketingcampagnes uit en zetten we straffe automation flows op.

We laten ons inspireren door inzichten uit workshops, historische campagnes en klantendata. Daarop bouwen we een duidelijk plan uit en zorgen we voor een volledige én vlekkeloze roll-out. Deze gerichte aanpak kreeg al het vertrouwen van heel wat merken: denk aan Carrefour, AG Insurance, Sony Music, Torfs, Honda en vele anderen.

RAAK is een no-nonsense organisatie. We dragen integriteit hoog in het vaandel en stellen hoge kwaliteitseisen aan ons werk en advies. Ben jij de customer succes manager die klanten overtuigt met kennis en ideeën, en deze ook vertaalt naar succesvolle en rendabele projecten? Neem dan vandaag nog contact met ons op.

We bieden een interessante verloning in lijn met jouw ervaring en vaardigheden. Je werkt in een jong en gemotiveerd team, waar je een sleutelrol kan spelen in een nieuw, inspirerend type agency.

Meer vacatures

Schrijf je in op onze job nieuwsbrief: