Hoe het beschermen van data de deur naar een betere ervaring voor je klanten opent
De wereldwijde pandemie heeft ons consumentengedrag enorm aangepast. Door de lockdownmaatregelen waren winkels, scholen en bedrijven gesloten, en gingen we massaal online. Om te socializen, om bij te leren, te winkelen en om ons te ontspannen. Webshops konden de aanvragen niet volgen en diverse streamingdiensten moesten de beeldkwaliteit verlagen om aan iedereen nog een gepaste kijkervaring te kunnen bieden. Onze levens zijn nog digitaler geworden en dat zal zo blijven. En bovenal zullen klanten een nog meer gepersonaliseerde ervaring verwachten. Voor wie wil overleven, is het van cruciaal belang om hierop in te spelen. Technologie kan daarbij helpen, maar het vertrouwen van de klant is even belangrijk.
