Steven Van Belleghem: “Elk bedrijf moet geobsedeerd zijn door het gebruiksgemak voor de klant”
Steven Van Belleghem: “Elk bedrijf moet geobsedeerd zijn door het gebruiksgemak voor de klant”

Waar liggen in een digitaal tijdperk voor lokale kmo’s de sleutels tot succes? Het is één van de vele vragen die een helder antwoord krijgen in het tweede deel van ons video-interview met Steven Van Belleghem. Die windt er alvast geen doekjes om. “Voor kleinere, lokale bedrijven met vaak minder technologisch talent en minder budget is het toch complexer geworden dan vroeger om klanten voor zich te winnen. En - we mogen daar niet naïef in zijn - dat zal altijd wel zo blijven.” Maar niets is onmogelijk, weet ook van Belleghem, en daarom reikt een aantal guidelines aan voor wie zich niet uit een sterk verander(en)de markt wil laten duwen.

Video
  • 29 mei '19
  • 0
  • 705
Jan Paesen (Proximus): “Uit 40% van onze online leads volgt een afspraak voor een concrete behoefte"
Jan Paesen (Proximus): “Uit 40% van onze online leads volgt een afspraak voor een concrete behoefte"

Jan Paesen, Director B2B Marketing bij Proximus, is een bruggenbouwer en maar goed ook: met een brede productportefeuille en een verscheidenheid aan klanten brengt zijn marketingafdeling product management en sales dichter bij elkaar. Dat dit steeds meer via een marketing automation platform gebeurt, zorgt ervoor dat marketing beter kan anticiperen op de noden van de markt.

Video
  • 29 mei '19
  • 0
  • 580
Moos Tits, co-founder Poppy: “We combineren de slagkracht van een grote speler met de behendigheid van een start-up”
Moos Tits, co-founder Poppy: “We combineren de slagkracht van een grote speler met de behendigheid van een start-up”

Moos Tits is niet zomaar een start-up ondernemer. Hij omschrijft zichzelf als een "corporate venture builder". Nu hij met Poppy bewees dat er een haalbaar businessmodel zit in multimodaal gedeeld vervoer, beraadt hij zich met zijn co-founders over een volgend project. We kunnen alvast verklappen dat hij ook in dit nieuwe project met zijn huidige twee co-founders zal samenwerken.

Video
  • 17 mei '19
  • 2
  • 844
Steven Van Belleghem: “We moeten weg van het gimmick-gehalte van technologie, als we fundamentele meerwaarde voor klanten willen creëren”
Steven Van Belleghem: “We moeten weg van het gimmick-gehalte van technologie, als we fundamentele meerwaarde voor klanten willen creëren”

Steven Van Belleghem, internationaal keynote speaker en dé expert op gebied van klantgerichtheid in een digitale wereld, legt aan de hand van een aantal voorbeelden uit waar we vandaag staan op vlak van artificiële intelligentie en welke impact deze nog vrij nieuwe technologie de komende jaren zal hebben op marketing in het algemeen en customer experience in het bijzonder.

Video
  • 6 mei '19
  • 0
  • 678
Ariane Collard (Partena): “Wij willen het verschil maken met onze digitale dienstverlening”
Ariane Collard (Partena): “Wij willen het verschil maken met onze digitale dienstverlening”

Ariane Collard, Head of Marketing & Customer Experience bij Partena, heeft een verleden als marktonderzoeker en dat zie je ook aan de manier waarop ze haar marketingafdeling organiseert. Ze neemt niet alleen de positionering en communicatie voor haar rekening, maar zorgt ook dat de klantenervaring aansluit bij de identiteit van Partena. Waar traditionele ziekenfondsen de klant verleiden met eenmalige cadeautjes, mikt Ariane met haar team op digitale dienstverlening en advies.

Video
  • 3 mei '19
  • 0
  • 582
Olivier Lambert (Novy): “Zonder marketing automation heb ik hier een batterij aan mensen nodig”
Olivier Lambert (Novy): “Zonder marketing automation heb ik hier een batterij aan mensen nodig”

Olivier Lambert is Marketing Director van Novy, dé Belgische fabrikant van fluisterstille dampkappen. Vanuit België coördineert hij de marketing voor Novy wereldwijd, waarbij ook de samenwerking met partners en verdelers een belangrijke rol spelen. Olivier heeft een uitgebreide ervaring in een internationale context en weet als geen ander hoe je een marketing en sales strategie omzet in een resultaatgerichte planning.

Video
  • 25 apr '19
  • 0
  • 613
Gaetan Mondet (Lampiris): “Door te vertrekken vanuit onze waarden, maken we het verschil voor de klant”
Gaetan Mondet (Lampiris): “Door te vertrekken vanuit onze waarden, maken we het verschil voor de klant”

Gaetan is General Manager B2C van energieleverancier Lampiris. Als voormalig Operations Director verenigt hij zijn proceskennis met de co-creatietrajecten van zijn marketingteams om steeds beter in te spelen op de noden van de residentiële eindklant en het groeiende aanbod aan energiediensten en -producten samen te brengen in één logisch geheel.

Video
  • 16 apr '19
  • 0
  • 595
Karin Van Hoecke: “KPI's zijn belangrijk voor marketeers, maar ook niet alles valt in cijfers te vatten”
Karin Van Hoecke: “KPI's zijn belangrijk voor marketeers, maar ook niet alles valt in cijfers te vatten”

Karin heeft een passie voor het bankwezen en een onschatbare ervaring in het neerzetten van goede klantenervaringen. Met haar commerciële achtergrond is ze goed geplaatst om de stem van de klant te laten doorklinken in de strategische beslissingen van de top van KBC.
Haar visie van hoe een bank met haar klanten kan samenwerken in een digitale wereld en de tools en structuren die nodig zijn om dit te bereiken realiseert ze elke dag samen met de teams van KBC in haar functie van general manager digital transformation.

Video
  • 8 apr '19
  • 9
  • 1329
Sofie Geyskens: “Net omdat we heel hard inspelen op beleving, zal de rol van marketing alleen maar toenemen”
Sofie Geyskens: “Net omdat we heel hard inspelen op beleving, zal de rol van marketing alleen maar toenemen”

Sofie Geyskens, Marketing Director bij Maasmechelen Village, is een ervaren commerciële manager met een achtergrond in retail. Zij houdt van innovatie en combineert graag het strategische met het creatieve.

De retailwereld is met zijn flinterdunne marges en digitale disruptie geen omgeving voor doetjes. Daarom dat Sofie graag merken en retailers helpt om hun business model heruit te vinden en zo op de opportuniteite  van morgen in te spelen.

Video
  • 3 apr '19
  • 0
  • 709
Gerrit De Wilde (Renson): “Hopelijk wordt marketing ooit een soort van content development-afdeling, met enkel content en data”
Gerrit De Wilde (Renson): “Hopelijk wordt marketing ooit een soort van content development-afdeling, met enkel content en data”

Gerrit De Wilde, Marketing Director bij Renson, is een senior professional met uitgebreide expertise in B2B marketing, product management en het ontwerpen en implementeren van business projecten. Zijn focus is het opzetten van marketingafdelingen, marketing en business strategie ontwikkelen, product lanceringen en digitale strategie en tactiek introduceren. Hij zorgt niet enkel voor de uitwerking van een digitale strategie maar implementeert ook het change management voor de uitvoering.

Video
  • 27 mrt '19
  • 2
  • 738
Techmag afl. 27: JEROEN DE WIT
Techmag afl. 27: JEROEN DE WIT

Jeroen De Wit startte 6 jaar geleden Teamleader op met twee vrienden. Het bedrijf wordt vandaag beschouwd als een van de meest succesvolle scale-ups in België, al geeft Jeroen toe dat hij heel wat heeft moeten leren. Wat heeft hij zoal geleerd? Hoe heeft hij zichzelf ontpopt tot people manager? In deze nieuwe Techmag speelt Jeroen open kaart over de ups & downs van ondernemerschap.

Video
  • 27 mrt '19
  • 0
  • 669
Techmag afl. 26: BERT VAN WASSENHOVE
Techmag afl. 26: BERT VAN WASSENHOVE

Bert Van Wassenhove - ondernemer, investeerder, auteur en zoveel meer - heeft intussen al heel wat Belgische start-ups gesteund. Maar waar komt zijn passie voor ondernemerschap en marketing vandaan? En ook: hoe is hij op de weg naar succes zichzelf tegengekomen? In de nieuwste Techmag aflevering praat hij over passie en de gevaren daarvan én enkele merkwaardige concepten zoals ‘agile falen’. Een aanrader voor elke ondernemer en marketingliefhebber!

Video
  • 27 mrt '19
  • 0
  • 640
Techmag afl. 25: BEN RIEDER
Techmag afl. 25: BEN RIEDER

Ben Rieder kennen we als de Gentenaar die mee zijn schouders stak onder mobiliteitstart-up Bubble Post. Twee jaar geleden kwam er voor Rieder een eind aan het avontuur, en besloot hij andere horizonten te verkennen. Vandaag pakt hij daarom met veel trots uit met Allies, een HR-platform. Wat heeft de ondernemer in al die tijd geleerd en wat zijn de plannen? Dat vertelt hij allemaal in de nagelnieuwe Techmag aflevering!

Video
  • 27 mrt '19
  • 0
  • 654
Techmag afl. 24: PETER HINSSEN
Techmag afl. 24: PETER HINSSEN

Peter Hinssen (nexxworks) is technologie ondernemer pur sang. Hij verkocht zijn eerste bedrijf E-Com al in 1998 aan Alcatel, wat gevolgd werd door vele andere exits. Een beetje een start-upgoeroe avant la lettre, dus. Vandaag reist Hinssen de wereld rond om de nieuwe wereld van technologie te tonen aan CEO’s, maar is hij ook gekend als start-upcoach. In deze aflevering vertelt hij over zijn ondernemerservaring, start-up hurdles, het onderwijs en nog zoveel meer.

Video
  • 27 mrt '19
  • 0
  • 652
Techmag afl. 23: FILIP MAERTENS
Techmag afl. 23: FILIP MAERTENS

Filip Maertens, door De Tijd benoemd als één van de 50 topondernemers in België, zette artificiële intelligentie in Antwerpen op de kaart. Daar bouwde hij een aantal innovatieve bedrijven rond, die vandaag nog steeds hoge ogen gooien. Maar niet iedereen ziet de keerzijde van ondernemerschap. Maertens zag die van dichtbij, en kwam zo in woelige waters terecht. Geen beter persoon dus om te spreken over de harde lessen van het ondernemen. Wederom een zeer eerlijke babbel in Techmag!

Video
  • 27 mrt '19
  • 0
  • 723
Hans Smellinckx: “Marketing is mensen verbinden en de taal spreken van de boardroom”
Hans Smellinckx: “Marketing is mensen verbinden en de taal spreken van de boardroom”

Hans Smellinckx (Marketing & Communicatie Directeur bij Agilitas Group) - schrijver en thought leader - heeft meer dan 20 jaar marketing en sales ervaring op zijn teller en dat maakt hem de ideale gesprekspartner om het te hebben over wat marketing ons nu en in de toekomst brengt. Zijn ervaring bij start-ups, grow-ups en corporates, maakt dat hij een down to earth aanpak heeft die gebaseerd is op passie en Return on Investment.

Video
  • 20 mrt '19
  • 3
  • 732
nieuwsbrief

Ontvang de Bloovi artikels in je mailbox.

Connecteer met 82.121 abonnees
Schrijf u in voor onze wekelijkse nieuwsbrief