IT Service & Project Manager

Vast contract

SOLLICITEER NU

Uw sollicitatie komt rechtstreeks bij de werkgever toe.

Over FOD Financiën

De uitvoering van de kernopdrachten van de FOD Financiën situeert zich steeds op het delicate evenwichtspunt tussen de rechten en de plichten die de wet de burgers of de ondernemingen verleent of oplegt.

 

Jobomschrijving

Je bent als IT Service Manager verantwoordelijk voor de dienstverlening (‘Service Delivery’) op het vlak van ICT voor projecten van de eigen organisatie en dit voor een bepaalde pijler binnen de FOD Financiën. 
Je wordt hierbij gecoacht door de Business Partner en de Lead Service Manager.

  • Je onderhandelt over de dienstverleningsniveaus (‘Service Levels’) en definieert deze in overleg met de klant in SLA’s (Service Level Agreements). Je monitort de dienstverlening en zorgt ervoor dat er tegemoetgekomen wordt aan de afgesproken dienstverleningsniveaus.
  • Je volgt de kwaliteit op van de geleverde diensten om deze te optimaliseren en af te stemmen op de noden van de klant.
  • Je hebt de projectleiding of de projectcoördinatie voor de realisatie van nieuwe services.
  • Je verzekert de coördinatie bij de ontwikkeling van nieuwe diensten (vooral in Java) en werkt daarvoor samen met IT-architecten, analisten, ontwikkelaars en testers.
  • Je zet aan tot gerichte acties om de kwaliteit van de dienstenverlening voortdurend te verbeteren.
  • Je zoekt bij noodgevallen naar oplossingen en verzekert dat de vereiste ICT-diensten hersteld worden binnen de overeengekomen tijdspanne. Zo wordt de continuïteit van de werking van de organisatie verzekerd.
  • Je verzekert dat toekomstige ICT-noden van de organisatie tijdig overwogen, gepland en geïmplementeerd worden.
  • Je verzamelt, registreert, analyseert en rapporteert over de gegevens inzake capaciteit en beschikbaarheid.
  • Je optimaliseert de capaciteit van de ICT-infrastructuur om een kostenefficiënt en aangehouden niveau van beschikbaarheid te realiseren.
  • Je assisteert het CIO Office om de beschikbare financiële middelen effectief en efficiënt te gebruiken bij het leveren van de ICT-diensten.

Wat verwachten we van jou?

  • Master in een afdeling informatica, computerwetenschappen of elektronica, zonder relevante professionele werkervaring OF
  • Master alle richtingen met een ervaring van minimum 2 jaar in één of meerdere van volgende domeinen en dit telkens in een IT-context:
  • IT-Service Delivery Management (procesmatig aansturen van de werkwijze van IT-beheer).
  • Gebruik van de ITIL methodologie (referentiekader voor het inrichten van best practices en concepten van beheerprocessen binnen organisatie) :

Configuration management,
Service level management,
IT-fnancial management,
IT-service continuity management, 
Capacity management,
Availability Management,
Security management,
Incident management,
Problem management.

  • Projectmanagement – beheersen van projecten (projecten organiseren, voorbereiden, plannen, uitvoeren, opvolgen en afronden). 
  • Proces implementatie, ontwikkeling en optimalisatie.
  • Analyse en ontwikkeling van toepassingen en IT-diensten.

Je wordt eveneens toegelaten als je laatstejaarsstudent bent van het academiejaar 2017-2018 voor het behalen van het vereiste diploma van een basisopleiding van de 2de cyclus (vb. licenciaat/master, ingenieur,...) behaald in een afdeling informatica, computerwetenschappen of elektronica.

Wat hebben we jou te bieden?

Loon


  •  
  • Minimum aanvangswedde: 43.307,59 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Voordelen

  • mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie
  • uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
  • voordelige hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+-kaart
  • mogelijkheid voor een fietsvergoeding
  • allerlei sociale voordelen
  • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
  • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
  • kinderopvang tijdens de schoolvakantie
  • glijdende werkuren in een 38-uren week
  • Mogelijk tot telewerk en/of satellietwerk
  • 26 verlofdagen per jaar.
  • validatie van relevante ervaring

Solliciteer nu

Meer vacatures

Schrijf je in op onze job nieuwsbrief: