“Met voice assistenten en chatbots converseren we echt. Daarom wordt de user experience belangrijker dan bij eender welk ander kanaal”
Voice assistenten en chatbots staan nog maar aan het begin van hun veroveringstocht. De user experience is volgens Debbie Gijsbrechts, user experience consultant bij Humix, dé sleutel voor hun grote doorbraak. “Omdat gebruikers echt converseren met voice assistenten en chatbots zijn user experience (UX) en user interface (UI) cruciaal.
