“De crisis was een zegen voor user centered design. Inspelen op de noden van je klant was nooit eerder zo gemakkelijk”
Zowel bedrijven als gebruikers zijn de voorbije maanden massaal online actief. Er is geen weg terug, en dat is een goede zaak voor beide partijen. “Het is voor ondernemingen van het grootste belang om hun digitale producten en diensten af te stemmen op hun gebruikers, en dat beter te doen dan de concurrentie”, zegt Lonneke Spinhof, UX strateeg en founder van Humix. “Tegelijk maken digitale tools het mogelijk om dat kostenefficiënter, gemakkelijker en beter te doen dan voor de crisis.
