Philippe Urbain startte zijn carrière in de contactcenterwereld. Als bruggenbouwer werkt hij sindsdien dagelijks aan sterke relaties tussen bedrijven, klanten en werknemers. Op 1 april 2020 werd Urbain benoemd tot Vice President 'Intelligent Business and Intelligent Workplace Solutions' voor de Europese divisie van de technologiedienstverlener NTT Ltd.