E-book: de ultieme gids voor klantgerichte bedrijven die inzetten op de ‘voice of the customer’
De tijden waarin bedrijven prijs en product vooropstellen, zijn lang vervlogen. Structureel luisteren naar je klanten, en zeer goed begrijpen wat hun wensen en noden zijn, is vandaag de heilige graal van elke klantgerichte organisatie.
