Customer experience in het nieuwe normaal: hoe ga je om met kleinere budgetten en veranderde consumentenverwachtingen?
De huidige crisis is een ideaal moment om na te denken over de manier waarop jouw consumenten contact hebben met je bedrijf, en hoe je die ervaring kan verbeteren met een vermoedelijk beperkter budget. Wij vonden de geknipte persoon om op al deze vragen een passend antwoord te formuleren. Een verhelderend gesprek met Steven Hofmans, Customer Experience Manager bij SAS, wereldmarktleider in marketing software.
.jpg)