Leslie Cottenjé: “Houd voldoende afstand met je klant, want enkel dan kan je start-up volop groeien en bloeien”

Customer-centricity is de heilige graal voor elk bedrijf. Hoe kan je als start-up daar werk van maken? Waarom moet je zeker niet te veel inzetten op klassieke customer surveys of rekening houden met de NPS score? Onder andere deze vragen werden beantwoord door niemand minder dan Leslie Cottenjé (Hello Customer). In deze episode vertelt ze ook welke bedrijven het vandaag goed aanpakken, en hoe haar eigen scale-up Hello Customer te werk gaat.

Katrien Devos: “Ik ben nooit een gewone CEO geweest”

‘Freedompreneur’ Katrien Devos is niet langer kapitein. In oktober 2018 verkocht ze haar bedrijf HRbuilders waar ze sinds 2008 haar hart en haar ziel had ingestoken. “Ik ben nooit een gewone CEO geweest. En sinds we onze kantoorboot hadden, vond ik het sympathieker om mij dan maar 'captain' te noemen.” Katrien Devos zit nooit verlegen om een straffe uitspraak. De wereld lijkt voor haar ook een beetje sneller te draaien. Tot ze geconfronteerd werd met een zelfmoord van een bevriende collega.

Toon Bossuyt: “Vroeger voelde ik mij als een hond in een kegelspel”

Toon Bossuyt is sinds 2005 CEO van BOSS paints. Na twaalf jaar ervaring in die positie, kan hij zonder schroom toegeven dat ook hij in zijn functie moest groeien. En dat dit proces geen einde kent. “Toon is een raspaard, maar zijn people management, daar is nog werk aan.’ Treffende woorden van mijn oom bij mijn aanstelling, maar hij bleek wel gelijk te hebben.”

Jonathan Berte: “Ik vrees dat er iets te veel advocaten en te weinig ingenieurs in onze regering zitten”

Wat brengt de toekomst van artificiële intelligentie? Hoe kunnen we een ethisch kader creëren? In deze 5e aflevering van Techmag vertelt AI expert en ondernemer Jonathan Berte (Robovision) over artificiële intelligentie. Een aanrader voor iedereen die interesse heeft in deze technologie. En wat blijkt? Voor heel wat start-ups liggen er opportuniteiten in het verschiet!

Ruth Janssens: “Met investeringsrondes moet je soms geluk hebben”

In deze tweede aflevering van Techmag vertelt Ruth Janssens over hoe je in ons land een B2C wereldbedrijf kunt uitbouwen. Ze praat over het belang van internationale perspectieven vanaf de start, een pragmatische aanpak, focus in haar professionele- en privéleven én hoe je investeerders benadert.

Krist Pauwels: “Communicatie kan voor eenheid zorgen”

Krist Pauwels, is medeoprichter en één van de partners van communicatiebureau Choco. Hij noemt zichzelf een believer van waardengedreven ondernemen. En gelooft ook dat een mooie uitstraling enkel kan groeien van binnenuit. Als eerste in zijn vakgebied lanceerde Pauwels jaren geleden de idee dat authentieke en transparante relaties cruciaal zouden worden voor bedrijven en merken. In zijn boeken legt hij niet enkel de focus op de organisatie maar vooral op de mens die erin werkt.

Vicky Daniels: “Speel met je talenten”

“Ik ben een paardenmeisje met teveel diploma’s.” Deze tekst staat op de LinkedIn pagina van Vicky Daniels. En dat typeert haar. Vicky Daniels is coach. Ze creëerde in Lommel een plek voor leiders, ondernemers en teams, die krachten willen opdoen voor de verdere opbouw van een nieuwe – meer sociale en duurzame – wereld. Een plek waar ook paarden centraal staan.

Marc Michils: “Leiders moeten uiting geven aan hun emoties”

Marc Michils bouwde een imposante carrière uit in de reclamesector en was 9 jaar CEO van Saatchi & Saatchi. Sinds januari 2013 is hij algemeen directeur van Kom op tegen Kanker. Die overstap deed nogal wat stof opwaaien. Het is immers niet gebruikelijk dat iemand met zijn positie plots een functie opneemt in de non-profitsector.

“Ik zie het als meerwaarde”, vertelt hij daarover. “Ik kan nu mijn talent inzetten voor iets dat hoger op de maatschappelijke ladder staat dan potjes confituur verkopen, maar ik ben niet veranderd. Het heeft altijd in mij gezeten om op basis van authentieke emoties mensen te mobiliseren en in beweging te brengen.”